随车起重机自提车之日起一年内，凡属制造质量问题我公司负责免费维修。接到报修通知24小时内给予明确答复。超出保修时间所需配件按采购价收费。

服务流程：

　　1、用户电话报修：接待人员认真记录用户反映问题，及时通知服务工程师。

　　2、服务工程师电话回访用户；了解故障具体现象。

　　3、服务工程师与技术人员分析故障原因及处理方案。

　　4、通知用户处理方案，与用户沟通处理故障时间、地点。

　　5、问题处理结果后用户签字认可，完善服务档案。